Comme tu as pu le constater, les profils des utilisateurs AIRBNB sont pourvus d’un système d’évaluations qui peuvent donner accès au statut de Superhost. Il se compose d’une note comprise entre 1 et 5, illustrée par un nombre d’étoiles. En effet, à la fin de chaque séjour, l’hébergeur et l’hébergé peuvent, s’ils le souhaitent, évaluer leur expérience selon plusieurs critères que nous aborderons plus loin.
La période d’évaluation dure 14 jours. Passé ce délai, les commentaires apparaîtront sur le profil de chacune des parties. Si quelqu’un te laisse un commentaire mais que de ton côté tu n’en laisses aucun dans les 14 jours qui suivent la fin du séjour, sache que le commentaire de l’autre utilisateur sera publié quand même. Passé ce délai, tu ne pourras pas évaluer le voyageur que tu as accueilli ou l’hébergeur qui t’a reçu chez lui.
Je t’encourage donc vivement à évaluer systématiquement toutes tes expériences AIRBNB. Les évaluations associées à ton profil, c’est le nerf de la guerre ! En effet, face au nombre croissant d’annonces sur AIRBNB, les personnes qui recherchent une location privilégient toujours un profil et un hébergement mieux noté.
C’est un peu comme lorsque tu recherches un restaurant sur tripadvisor : les avis des clients précédents sont primordiaux ! Pour AIRBNB, c’est la même chose. De plus, il faut savoir que plus ton annonce possède d’évaluations positives et d’étoiles, plus elle remonte rapidement dans les résultats de recherche.
Bien sûr, tu n’es pas à l’abri de recevoir un commentaire mitigé voire négatif (il y a toujours des éternels insatisfaits ;-)) mais rassure-toi, nous t’expliquerons dans un prochain article la meilleure attitude à adopter lorsque tu reçois un commentaire de ce genre.
Tu l’auras compris, il faut tout mettre en œuvre pour obtenir le maximum de notes positives car le top du top c’est d’accéder au statut de Superhost. Cette médaille associée à ta photo de profil, c’est le gage de qualité ultime qui te donne une crédibilité et te garantit un maximum de réservations. Mais attention, n’est pas Superhost qui veut ! C’est une récompense que tu obtiendras grâce à ta régularité.
Un autre avantage de ce statut VIP c’est par exemple la présence d’un filtre “Superhost” dans l’outil de recherche de logements. Les voyageurs peuvent donc décider de louer uniquement des logements de Superhosts.
D’une manière plus individuelle, lorsqu’un Superhost conserve son statut pendant 1 an, il reçoit un coupon de 100$ US à utiliser sur le site Airbnb.
Enfin, les Supershosts ont accès à un support téléphonique spécifique. En France, il est accessible au 01 86 26 64 48. Pour info, le support téléphonique général d’Airbnb est joignable au 01 84 88 40 00 .
Tout d’abord, il faut t’attacher à une discipline et à un standing duquel tu ne dois pas t’éloigner. C’est cette constance dans la qualité d’hébergement, dans la prestation et les échanges avec les voyageurs qui te permettra d’obtenir ce « label ».
Ensuite, pour savoir si tu es susceptible de devenir Superhost et connaître tes axes de progrès, AIRBNB a mis en place tout un système de statistiques. Tu pourras ainsi retrouver le détail de tes évaluations par critère : expérience globale, précision de l’annonce, propreté, communication, arrivée des voyageurs, emplacement, qualité-prix. Il te sera ainsi facile d’identifier les points à améliorer pour augmenter ta note globale.
Dans l’onglet « critères de qualité », tu retrouveras des éléments primordiaux :
– le taux d’engagement qui dépend du nombre de réservations que tu as annulées. C’est un critère très important car s’il est inférieur à 100%, il est éliminatoire pour l’accès au statut de Superhost. N’annule jamais une réservation !
– le taux de réponse est également à surveiller car il ne doit pas descendre en dessous de 90%. Ne tarde donc pas à répondre à une demande et n’oublie pas qu’elle est soumise à un compte à rebours. Passé ce délai, AIRBNB considérera que tu n’as pas répondu et cela sera pris en compte pour le calcul de ton taux de réponse.
AIRBNB t’indique également dans cet onglet les critères qui définissent le statut de Superhost. Un tableau te permettra ainsi de comparer les valeurs associées à ce statut et celles te concernant au moment de l’évaluation.
Parmi ces critères d’évaluation, on retrouve le nombre minimum de séjours à réaliser, le pourcentage de voyages ayant obtenu 5 étoiles, le taux d’évaluations que tu as toi-même laissées et enfin les taux de réponse et d’engagement dont nous avons parlé plus haut.
Dis toi bien que tout est possible ! Si tu suis bien nos conseils et que tu t’inscris à notre séance de coaching, tu obtiendras toutes les astuces pour que le séjour de tes voyageurs soit une réussite. Ils feront l’éloge de ton logement, choisiront de revenir chez toi et te feront de la publicité ! Tu obtiendras ainsi à coup sûr de nombreuses évaluations positives qui valoriseront ton annonce.
N’oublie pas que les critères d’évaluation pour obtenir le statut de Superhost sont pris en compte par période de 3 mois. Les dates d’évaluation sont le 1er janvier, le 1er avril, le 1er juillet et le 1er octobre. Nul doute que tu accéderas à cette distinction que Christophe et moi-même avons obtenue. C’est l’objectif que nous visons pour toi en rédigeant tous ces articles. Louer-son-logement.com c’est le garant de ta réussite !
Frédéric
Comme je te l’ai dit dans ma présentation, je me suis familiarisé avec les chambres d’hôtes il y a bien longtemps. A l’époque, seules les plateformes classiques existaient et, il faut bien l’avouer, elles étaient un peu poussiéreuses ! Cela n’aidait pas à valoriser ce type d’hébergement qui était du coup associé à une clientèle plus âgée voire sénior. Puis AIRBNB est arrivé !
Et puis AIRBNB est arrivé et a donné un coup de pied dans la fourmilière. Fini de se cantonner à la location d’une chambre d’hôtes sur un site, à celle d’un gîte sur un autre et à celle d’une maison sur encore un autre … Avec AIRBNB, tu peux louer tout type d’hébergement y-compris ton canapé en tant que lit d’appoint.
Ce site a su combiner l’émergence de l’économie collaborative avec une ergonomie et des fonctionnalités qui n’existaient pas sur les autres sites. Que ce soit sur PC ou mobile via l’application dédiée, tout est fait pour te faciliter la vie. La prise en main est très facile et l’utilisation très intuitive !
La première fois que je me suis inscrit sur AIRBNB c’était en tant que voyageur. J’ai tout de suite été conquis par l’accompagnement et les outils mis en place pour favoriser la relation entre l’hébergeur et l’hébergé : calendrier des disponibilités, notifications, messages de rappel, conseils et astuces …
Ce n’est pas pour rien si l’un des principaux concurrents d’AIRBNB, homelidays pour ne pas le nommer, a effectué l’an dernier un toilettage complet de son site et de ses fonctionnalités pour ressembler au leader du marché. Même booking, le poids lourd du marché de la location hôtelière a dû lui aussi se mettre à la page ! Le style AIRBNB, c’est un design épuré où l’essentiel est visible d’un seul coup d’œil. Le ton adopté est résolument décalé et amical, à l’américaine quoi ! Ce qui n’empêche pas, bien au contraire, la rigueur et l’efficacité.
La gestion du calendrier est d’une facilité enfantine et je reviendrai dans un prochain article sur les multiples possibilités offertes. Il y a également la possibilité de passer rapidement de son profil d’hôte à celui de voyageur, le compte à rebours avant l’expiration d’une demande de réservation, la tarification intelligente, le tableau de bord, la carte de paiement etc. Autant d’innovations que nous aurons l’occasion d’aborder dans des prochains articles.
Tu l’auras compris, les avantages d’AIRBNB sont très nombreux ! Ce qu’il faut retenir c’est qu’AIRBNB ne s’est pas imposé comme leader par hasard. Ses créateurs possèdent une longueur d’avance qui se maintient encore aujourd’hui malgré les attaques de la concurrence, le cadre législatif de plus en plus restrictif et les reportages très incisifs.
Plutôt que de multiplier ton annonce sur plusieurs sites, il vaut mieux faire le choix de la déposer sur AIRBNB. Car, crois-moi, ta gestion au quotidien en sera grandement facilitée et surtout, ton calendrier se remplira rapidement étant donné la notoriété de ce leader de la location entre particuliers.
Cerise sur le gâteau, n’oublie pas que nous pouvons te conseiller et te parrainer pour t’inscrire. Tu obtiendras ainsi un crédit à valoir sur un prochain voyage. A cette occasion tu pourras mesurer l’étendue de la communauté AIRBNB et réaliser qu’un hébergement existe dans chaque recoin du globe !
Allez, maintenant c’est à toi de jouer !
Qui n’a pas rêvé de partir en vacances et de profiter de cette vue magnifique et de se baigner dans une eau à 26 degrés en plein mois de novembre ? Aujourd’hui avec louer-son-logement.com, ce rêve devient réalité !
Je peux t’en parler en toute connaissance de cause puisque c’est ce que je viens de vivre. 15 jours sous le soleil de Floride et ce, sans sortir un seul euro de ma poche ! Comment est-ce possible ?
Comme tu le sais si tu as lu ma présentation, je consacre 2 chambres de ma maison à la location, ce qui me demande un peu de temps et d’investissement personnel. Mais si tu adoptes la bonne stratégie et que tu suis nos conseils, tu peux optimiser ta location, minimiser les contraintes et maximiser tes revenus. Et voilà comment en fin de saison tu pourras, avec ton pécule amassé, réserver tes billets d’avion pour partir au soleil à l’étranger alors que l’hiver s’installe en France.
Laisse-moi maintenant te parler du « doublé-gagnant », un terme qui reviendra souvent dans nos articles.
Tout d’abord, si tu suis nos conseils, tu disposeras de suffisamment de temps libre pour être quasiment en vacances alors que la haute saison bat son plein. Le « doublé-gagnant » intervient à l’heure de rentrer les chaises longues et les parasols car cette fois c’est toi qui pars en vacances 100% farniente et surtout 100% gratuites puisqu’elles sont financées par la location de ton logement pendant la haute saison.
Sache également que tu peux profiter de ta notoriété airbnb et de ton profil irréprochable ( nul doute que tu obtiendras le statut de superhost en suivant nos conseils) pour réserver une chambre à Miami, un appartement à Orlando ou une maison à Daytona Beach, le tout à des tarifs bien plus avantageux que les plateformes de location traditionnelles. N’oublions pas qu’airbnb est une communauté et que tu seras toujours mieux reçu si tu fais partie du « clan ».
Cerise sur le gâteau : si tu t’inscris sur airbnb en utilisant le lien de parrainage, tu obtiendras un crédit voyage dont tu pourras profiter dès ton premier séjour.
Enfin, le dernier « doublé gagnant », et non des moindres, concerne la carte de paiement airbnb. Si tu n’as pas encore opté pour ce mode de réception de tes revenus locatifs, fais-le sans plus attendre ! Comment ça marche ? Au lieu de verser le montant des nuitées sur ton compte bancaire habituel, airbnb les dépose sur un compte payoneer auquel est associé une carte de retrait totalement gratuite. Avec cette carte tu pourras retirer des espèces dans les distributeurs ou régler tes achats directement.
L’avantage majeur de la carte de paiement airbnb c’est qu’elle te permet d’effectuer des règlements à l’étranger sans aucun frais de commission. Et là je suis tenté de dire, c’est tout bénéf ! Non content de payer ton cocktail sur une plage de Miami avec une carte qui ne débite pas ton compte bancaire habituel, tu ne règles aucun frais de change pour ce mojito payé en dollars ! Elle est pas belle la vie ?
Si avec tout ça tu n’es pas convaincu ! Alors n’attends plus, lance-toi et contacte-nous. Tu bénéficieras de notre expérience et de nos tutos pour t’aider à rédiger ton annonce. Tu pourras aussi réserver ta séance de coaching personnalisé pour optimiser les chances de démultiplier tes revenus locatifs airbnb !
Avec louer-son-logement.com, les vacances au soleil en hiver n’ont jamais été aussi proches !
Tous droits réservés www.louer-son-logement.com
Design by Melanie Plantey